karimco
Исследования и аналитика
Назад к списку

Адаптация субъекта экономики в условиях изменяющейся бизнес-среды

   Для обеспечения устойчивого существования и поступательного развития в условиях нестабильности современного мира и постоянной изменчивости бизнеса субъекты экономики вынуждены постоянно оперативно адаптироваться к требованиям перманентно меняющейся бизнес-среды. Адаптация – одно из основных свойств существования и развития естественных (например, биологических) и искусственных систем. Адаптация в естественных системах осуществляется непрерывно, а в искусственных – периодически в дискретные промежутки времени. 


   Понятие «адаптация» (от средневекового лат. adaptatio – приспособление, прилаживание, от лат. adapto – прилаживаю) в отечественной справочной литературе обозначает способность приспособления естественных и искусственных систем к изменяющимся внешним и внутренним условиям. В физиологии и медицине это процесс привыкания. Адаптация социальная, процесс взаимодействия личности или социальной группы с социальной средой; включает усвоение норм и ценностей среды в процессе социализации, а также изменение, преобразование среды в соответствии с новыми условиями и целями деятельности». 

   Толковый словарь по информатике В.И. Першикова и В.М. Савинкова определяет [248, с.12] адаптацию как «способность живого организма или технической системы изменять своё состояние и поведение (параметры, структуру, алгоритм функционирования) в зависимости от изменения условий внешней среды путём накапливания и использования информации о ней…, например, приспособление к индивидуальным способностям обучаемого».С позиций теории активных и развивающихся систем [78,107] адаптацию можно рассматривать как процесс превращения внешней информации во внутреннюю, которая является неотъемлемой частью компонентов развивающейся системы. «Ингредиенты развития черпаются из среды и усваиваются системой» – подчеркивается в [107, c.176]. 

   Более удачное определение, на наш взгляд, приведено в [206]: «Адаптация – способность системы обнаружить целенаправленное приспосабливающееся поведение в сложных средах, а также сам процесс такого приспособления». Свойства, с помощью которых обеспечивается такая возможность называются адаптивными. 

   Адаптивность (от прил. адаптивный т.е. являющийся признаком адаптации) – способность системы изменять свои параметры в связи с изменениями в ней самой или в зависимости её применения с целью повышения эффективности системы.Адаптивная система – система, обладающая адаптивными свойствами способная сохранять работоспособность при непредвиденных изменениях свойств управляемого объекта, целей управления или окружающей среды путем смены алгоритма функционирования или поиска оптимальных состояний.Развитой способностью к адаптации обладают, все живые организмы; у большинства систем автоматического управления предусмотрена возможность приспосабливаться (в определенных пределах) к изменяющимся условиям функционирования. Адаптивность является свойством высокоорганизованных систем. Благодаря адаптивности удаётся приспособиться к различным внешним возмущающим факторам в широком диапазоне изменения воздействий внешней среды. 

   Существует множество теорий и методов создания адаптирующихся и самоадаптирующихся систем, среди них доминирующим является эволюционное моделирование, включающее методы воспроизведения адаптивных свойств на основе генетических алгоритмов, нейросетей, а также адаптирующихся автоматов для распознавания ситуаций и прогнозирования. Характерной чертой процесса адаптации является накопление и использование текущей информации с целью достижения определенного состояния или поведения системы. 

   Адаптивность субъекта экономики в условиях изменяющейся бизнес-среды непосредственно связана со спецификой объекта управления. Структура объекта управления субъекта экономики, его система документооборота, используемые методы планирования, учета, анализа и регулирования, объемы информации, взаимоотношения с поставщиками и потребителями продукции, характер производства, длительность цикла производства и др. должны обладать адаптивными свойствами.Адаптивность этих показателей может служить основой параметризации объекта управления, цель которой – найти такой набор параметров, значения которых в совокупности дадут полное описание объекта управления для обеспечение адаптивности субъекта экономики изменениям в бизнес-среде. 

   Процесс управления давно уже носит человеко-машинный характер, поэтому адаптация как явление относится к компьютерной и человеческой составляющим.Рассматривая компьютерную составляющую, следует отметить, что информационная система (ИС) есть модель действующей системы управления субъекта экономики и его бизнес-процессов, отвечающая требованиям адекватности, и являющаяся средством автоматизации бизнес-процессов компании. ИС призвана обеспечивать поддержку решений в типовых задачах для разных уровней управления. Пользователь ИС (руководители и исполнители на местах) в своей деятельности может использовать как отдельные функциональные информационные технологии , так и их совокупность, объединенную в некоторый комплекс, назначение которых заключается в информационной поддержке формирования, принятия и контроля исполнения решений для достижения поставленных целей перед лицом, принимающим решение (ЛПР). 

   При этом, информационные технологии, выступают как некое связующее звено в рамках информационной системы, наполняя ИС по установленным правилам. Адаптация этих правил, определяется особенностями той или иной предметной области. Адаптация правил отражает адаптацию бизнес-процессов, которая характеризуется поступающим на вход из бизнес-среды управляющим воздействием и модификацией конкретных функциональных информационных технологий. При этом бизнес-процесс наполняет информационную технологию, содержится в ней и устанавливает для неё набор правил и ограничений по использованию программных оболочек, представляющих собой инструментарий для выполнения этих правил.Под адаптацией информационной системы, как правило, понимается возможность в короткий срок и с минимальными затратами изменить ее в соответствии с изменениями управления на предприятии. 

   В процессе создания ИС разработчики стараются придать ей, насколько это возможно, свойства инвариантности по отношению к технической среде ее эксплуатации и универсальности решения задач определенного класса. Так, например, приводится следующее определение данного понятия. «В самом общем виде адаптацию можно определить как процесс автоматического приспосабливания системы к изменению внешних условий, обеспечивающих наиболее эффективный с точки зрения цели системы режим ее функционирования». Однако в дальнейшем у большинства авторов проблема адаптации ИС сводится к адаптации бизнес-логики и математического обеспечения. 

   Необходимость оперативно реагировать на динамично изменяющуюся экономическую ситуацию в стране заставляет субъекты экономики постоянно вносить коррективы в существующую систему управления. Это, в свою очередь, обуславливает потребность компаний в наличии гибкого инструментария, позволяющего оперативно адаптироваться под новые требования бизнеса, обеспечивая эффективную поддержку процессов перехода системы управления субъекта экономики из существующего состояния в требуемое. При этом заинтересованность ряда отечественных компаний в наличии средств поддержки трансформации системы управления субъекта экономики выдвигает данную проблему на новый качественный уровень и позволяет говорить о заметно возрастающем интересе к такого рода исследованиям. Это обуславливается, прежде всего потребностями практики. 

   Поскольку адаптация протекает в обстановке неопределенности среды необходимо разобраться по крайней мере в двух обстоятельствах: какова цель адаптации, т.е. что следует называть эффективным функционированием системы, и каков алгоритм адаптации, т.е. каким способом достигается поставленная цель? Задавая цель и способ ее достижения, мы тем самым рассматриваем адаптацию как некий процесс. Это означает, что адаптация ничем не отличается от управления в широком смысле, поскольку адаптация, как и всякое управление, есть организация такого целенаправленного воздействия на объект, при котором достигаются заданные цели. 

   Отождествляя адаптацию и управление, необходимо определить тип управления, к которому относится адаптация. Распространено мнение, что адаптацию как управление следует отнести к оптимизации в обстановке помех, в процессе которой параметры объекта изменяются так, чтобы его показатель качества стремился к экстремальному значению независимо от изменения ситуации. Проблема адаптации в экономических и технических системах сводится к минимизации затрат на процесс адаптации, что достигается как минимум двумя способами: выбором удачного алгоритма адаптации при фиксированном критерии и удачным варьированием критериев при фиксированном алгоритме адаптации. Третий способ предполагает варьирование алгоритмов и критериев. В экономических и технических системах, как правило, применяется первый способ. 

   Биологические и социальные системы широко используют еще и второй способ адаптации – изменение целей, в чём, по-видимому, и заключается причина сверх гибкой адаптивности этих систем, которой пока практически лишены технические и экономические системы. Поэтому, изучая процессы адаптации, необходимо сосредоточить внимание на отыскании причин и механизмов гибкости процессов адаптации в биологических и социальных системах с целью их перенесения на экономические и технические системы. К сожалению, пока далеко не все идеи биологической и социальной адаптации могут быть формализованы и использованы в экономических и технических системах, однако то немногое, что уже доступно, дает великолепные результаты, например, алгоритмы адаптации, моделирующие биологическую эволюцию и поведение живых существ.Исследуя адаптивность системы управления субъекта экономики к изменению бизнес-среды, для обеспечения наиболее эффективного с точки зрения цели (в зависимости от признака сложности системы), режима её поведения следует различать особенности взаимодействия структурных элементов системы, поскольку в детерминированных системах все элементы взаимодействуют точно предсказуемым образом, а в вероятностных – точно предсказать поведение системы невозможно, да и определить его можно лишь с известной степенью вероятности. 

   В любой системе управления должно воспроизводиться входное воздействие, при этом будем считать, что качество системы тем выше, чем с меньшей ошибкой выходная величина воспроизводит входное воздействие. В зависимости от характера входного воздействия процессы управления можно подразделить на процессы стабилизации, в которых входное воздействие представляет собой постоянную величину (задание или настройку); процессы программного управления, в которых входное воздействие является заданной функцией времени (изменяется по определенному алгоритму); следящие процессы, в которых входное воздействие является произвольной функцией времени. Возмущающее воздействие или помехи могут быть приложены к любой точке системы, но чаще действуют на выходные звенья объекта системы. В следящих процессах помехи могут действовать и на вход системы. 

   Одной из качественных характеристик системы является способность противодействовать возмущающим воздействиям и сохранять с приемлемой точностью заданное значение входной величины.Мы будем считать, что характерными чертами сложной системы являются: зашумленность, нетерпимость к управлению, нестационарность, невоспроизводимость экспериментов. Зашумленность сложных систем характеризует трудность процессов анализа и управления ими. Зашумленность обусловлена не столько наличием каких-то специальных генераторов случайных помех, сколько сложностью объекта. Поведение объекта зачастую оказывается неожиданным для исследователя, причем эту неожиданность удобнее рассматривать как случайный фактор, как зашумленность, чем разбираться в механизме второстепенных процессов, протекающих в сложной системе и порождающих неожиданность её поведения. 

   Любой сложный объект имеет много такого рода неожиданностей, которые являются свидетельством его сложности. Нетерпимость к управлению проявляется в том, что сложная система существует вовсе не для того, чтобы ею управляли; она «не любит» управления по причине «независимости» своего существования от целей субъекта, желающего управлять ею. «Собственные» цели сложной системы редко совпадают с целями управления, зачастую они стремятся противоречить друг другу. Это и вызывает «негативную» реакцию сложной системы на управление, цель которого с ней «не согласована». 

   Субъекты экономики, обладая непростой иерархической структурой, являются сложной системой с многочисленными взаимосвязями между объектом управления и управляющей системой. В свою очередь, участники процесса управления, на различных уровнях управления (высший, средний, оперативный – в зависимости от принятия в процессе управления субъектом экономики стратегических, тактических и оперативных решений), обычно ставят перед собой свои цели, не совпадающие с целью системы. Каждый из уровней характеризуется потоками работ, которые в комплексе обеспечивают управление. Данные потоки работ принято называть функциями. Процесс управления характеризуется многофункциональностью, которая проявляется в особенностях реализации основных функций управления, оказывающих непосредственное влияние на формирование и контроль исполнения решений.Каждая функция управления содержит расчетно-аналитическую и синтезирующую части. Расчетно-аналитическая часть заключается в основном в переработке информации по установленным алгоритмам и в значительной степени поддается формализации, а синтезирующая часть заключается в принятии решений и носит более творческий характер. 

   Методы управления субъектом экономики не могут обеспечить выбор единственного варианта функционирования данного объекта. Во-первых, это связано с принципиальной многовариантностью производственных процессов, во-вторых, с наличием нескольких целей управления по каждому из частных объектов и, в-третьих, с необходимостью учета значительного числа факторов, слабо поддающихся формализации. Поэтому окончательный выбор варианта функционирования управляемого объекта остается прерогативой руководителей соответствующих уровней управления.Функции управления из-за универсальности своего состава являются одним из наиболее распространенных признаков декомпозиции управленческих систем, несмотря на многоаспектность процессов управления потоками работ в рамках субъекта экономики. Другими признаками декомпозиции процессов управления, протекающих в компании, являются объект и период управления. По нашему мнению, объектом управления субъекта экономики может служить как деятельность подразделения или одного сотрудника, так и отдельный бизнес-процесс, поток работ, отдельная хозяйственная операция, состоящая из последовательности технологических этапов и т.д. 

   В настоящее время существует два принципиально разных подхода к организации управления субъектом экономики: функциональный и процессный. В онтологии развития подходов к менеджменту прошлого века выделим продукт-ориентированный, клиент-ориентированный и проект-ориентированный подходы.Продукт-ориентированный подход, характерный для индустриальной эпохи, доминировал в первой половине XX-го века. Его основными компонентами являются управление себестоимостью продукции и рациональная организация технологических процессов. Клиент-ориентированный, постиндустриальный подход получил развитие в послевоенный период. Он характеризуется переносом центра тяжести экономической активности на ее рыночные и финансовые аспекты. Это, в первую очередь, касается маркетинговой политики и сбыта. Наконец, в эпоху информационной революции в качестве перспективного стал рассматриваться проект-ориентированный подход, основу которого составляет стратегическое планирование деятельности компании в динамично изменяющейся и развивающейся бизнес-среде. 

   На сегодня в нашей стране известны все три указанные парадигмы управления, развивающиеся параллельно, однако крупные изменения в экономической конъюнктуре зачастую делают необходимость смены того или иного подхода жизненно необходимой.В небольших компаниях вопросы решаются напрямую, потому что линии связи между уровнями управления короткие, информация доступна на всех уровнях, и можно довести любое решение до соответствующего звена компании легко и быстро. В крупных и средних компаниях эти проблемы являются основными препятствиями. В результате появляется «неконтролируемая бюрократия». 

   За последние три века существования идеи функциональной декомпозиции внимание исследователей не должным образом акцентировалось на том, что для достижения общего максимума необходим и общий критерий эффективности деятельности субъекта экономики. Попытки реализовать идеи декомпозиции неизбежно приводили к необходимости объединения функций управления, что, в свою очередь, определяло создание пирамидальных иерархических структур. Но неизбежные черты любой иерархической пирамидальной структуры управления – негибкость, медлительность, дублируемость и дороговизна содержания – существенным образом тормозили прогресс в области управления. Наиболее ярким примером может являться крах внедрения автоматизированных систем управления (АСУ) на предприятиях по всему миру. Внедрение АСУ не смогло привести к ожидаемому снижению накладных расходов и повышению эффективности деятельности субъекта экономики. АСУ были нацелены именно на достижение максимума отдельных декомпозированных функций управления. В настоящее время информационная поддержка процессов становится идеологическим стандартом современного управления. 

   Но, в отличие от функционального, процессное управление оказывается недееспособным без полноценных средств автоматизации бизнес-процессов, поэтому внедрение идеологии процессного управления должно происходить «сверху вниз» и сопровождаться параллельным внедрением новых информационных технологий. Лишь в начале 1990-х годов появились технологии для обеспечения перехода к процессному управлению субъектом экономики. 

   В задачах управления предприятием цель заключается обычно в достижении определенного значения показателя. Если показатель является сложным, то его декомпозиция осуществляется не только по вертикали (иерархии), но и в соответствии с его принадлежностью к различным классификационным группировкам. Это порождает граф целей, в котором имеет место альтернативные варианты декомпозиции. Обусловливается это различными подходами к декомпозиции главной цели. Это, в свою очередь, ведет к нескольким и, как правило, несогласованным вариантам решений. Традиционно используемый для декомпозиции цели двумерный граф не совсем удобен в данном случае, поскольку не отражает альтернативные решения.Более точным оказывается трехмерный граф, который хотя и более громоздок, однако допускает пространственное представление ветвлений альтернативной детализации. В результате получают трехмерное пространство целей, которое может содержать несколько плоскостей, проходящих через любую вершину. Это, в свою очередь, обеспечивает различные варианты декомпозиции, что позволяет получать многовариантный граф целей. 

   Протекающие в компании процессы управления призваны вести систему к достижению цели. Каждый отдельный процесс направлен на достижение локальной цели, а его отсутствие так же деструктивно для системы, как и отсутствие цели. При этом для процесса управления обязателен информационный механизм управления и обратная связь, которая является основным информационным контуром управления . Процесс управления заключается в изменении состояния объекта системы, ведущему к достижению поставленных целей. Цели задаются при создании системы, а в процессе функционирования все время корректируются в соответствии с изменением бизнес-среды. Совокупность показателей изменения во времени управляемой системы позволяет говорить о горизонтах управления. Первоначально любая цель носит обобщенный характер, в процессе уточнения она формализуется управленческим аппаратом в виде целевых функций в зависимости от уровня обобщения и периода, на которые рассчитаны цели. 

   В зависимости от уровня обобщения и периода на которые рассчитаны цели выделяют два основных класса целей: стратегические и тактические. Оба эти понятия в известной мере условны, так как тактические цели президента компании могут являться стратегическими для другого уровня управления, например, бухгалтерии.Стратегические и тактические цели могут носить директивный характер и возникать в результате деятельности управленческих сотрудников более высокого уровня, отражая желаемую траекторию изменения во времени управляемой системы. Такие цели получили название траекторных. Вся иерархия траекторных целей должна соответствовать структуре управления, т.е. каждый элемент структуры должен иметь набор траекторных (директивных) целей, которые должны соответствовать служебным обязанностям управленческого работника. Таким образом, управленческая структура должна быть упорядочена в соответствии с целевым определением каждого уровня. 

   Существует определенная зависимость между структурой системы управления и способом разбиения вышестоящих целей на подцели, т.е. процессом декомпозиции целей. Структура системы управления отражает строение и внутреннюю форму организации управления, а также устойчивые взаимоотношения и взаимосвязи элементов системы управления. Каждый из уровней управления характеризуется процентным соотношением по принимаемым стратегическим, тактическим и оперативным решениям. Следовательно, характер целей различен для каждого уровня управления. В соответствии с иерархией целей структура системы управления субъекта экономики может быть организована разными способами, что зависит в значительной мере от размеров и видов деятельности компании, распределения центров ответственности, номенклатуры выпускаемой продукции (работ, услуг), объема хозяйственных операций и др. 

   Мы считаем, что перспективным подходом к реализации идеи подчинения организационной структуры субъекта экономики бизнес-процессам, а не наоборот, является создание «стратегических бизнес-единиц» и «стратегических центров хозяйствования и ответственности». Под стратегическими бизнес-центрами будем понимать организационную форму, направленную на интегральную децентрализацию предпринимательства внутри субъекта экономики. Эффективность этой идеи должна подтверждаться увеличением самостоятельности, усилением заинтересованности в прибыли, уменьшением степени отчуждения в сфере производства через дебюрократизацию и децентрализацию системы управления. Тенденция делегирования ответственности и полномочий в системе управления, а также децентрализация управления непосредственно отражается на процессах выделения, организации и обеспечения адаптации бизнес-процессов.  

© 2020 KarimCo - Исследования и аналитика на основе технологии искусственного интеллекта https://karimco.ru info@karimco.ru